网约车司机利用 “作弊器”导致订单金额超8倍，滴滴回应

　　记者 | 李如嘉

　　编辑 | 文姝琪

　　7月21日，“网约车司机用作弊软件将小单变成 大单”一事登上热搜。

　　克日 ，有滴滴用户在交际 平台发文称，本身 在滴滴打车（企业版）的一笔订单显着 是在上海打车，预估价不到30元，行程竣事 后却表现 耗费 229.66元，是此前的行程预估价26.76元的8倍。体系 订单表现 ，其行程途经江苏省苏州市吴江区，来回 直线间隔 高出 160公里。

　　在投诉后，滴滴客服反馈称，当事网约车司机表现 ，是用户上车后要求司机去吴江区接人再去尽头 ，遂导致如今 的收费。该用户表现 当事司机所说并非究竟 ，在向客服多次投诉后，客服依然没能给出公道 表明 ，但平台乐意 将此次收费变动 为预估价。

　　他将本身 的遭遇发布至好 际 平台。不久后，滴滴平台相干 工作职员 复兴 他称，当事司机利用 了作弊器导致订单非常 ，已对该司机举行 禁封。

　　界面消息 就此事向滴滴出行求证，滴滴客服负责人复兴 称，经核实，该笔订单的非常 系司机通过黑产软件修改车辆定位，导致订单里程和金额发生相应变革 。非常内疚 的是，搭客 进线投诉后，平台客服曾接洽 司机举行 核实，并转述了司机显着 不符合知识 的说法；反作弊团队后续辨认 到账单非常 并对司机举行 了封禁处理 惩罚 ，但在过程中，由于 存在信息同步不及时 、排查不全面等题目 ，导致没能及时 办理 搭客 的困扰。如今 已经给搭客 免单，因司机作弊对司机做出了封禁处理 惩罚 ，同时向搭客 朴拙 致歉。

　　网约车司机李老师 告诉界面消息 ，从前 确实有一些软件可以修改车辆定位，但是司机通常是利用 定位器让车辆保持移动的状态，大概 是资助 司机进步 服务分，不会用于修改行程，否则很快就会被用户大概 平台发现订单非常 。如今 这些定位本领 连续 被平台封禁，司机更常用的是辅助抢单的外挂，可以主动 抢单，比手动抢速率 更快，正确 性更高。具体 网约车司机中有多少比例的人在利用 这种软件则不好 说。

　　在二手买卖 业务 平台上，记者也搜刮 到一些网约车代抢服务，有商家称可以代抢天下 指定范围内的大额订单，收费标准 是订单金额的8%。

　　滴滴客服负责人告诉界面消息 ，滴滴以为 司机利用 作弊本领 等非法举动 ，会严峻 粉碎 接单和服务公平。平台在连续 连合 警方加强 整治，也在连续 辨认 并管理 作弊器超、封禁题目 司机。