越来越多“95后”投身家政行业 缺口依然巨大！平台纷纷发力培训体系 打响线上化市场夺取战

　　每经记者 赵雯琪    每经编辑 杨夏    

　　母婴照护、烹调 保洁、整理收纳⋯⋯比年 来，多元化、个性化的家政服务，正成为人们一样平常 生存 里离不开的刚需，不外 家政市场敏捷 扩容的同时，围绕家政服务鱼龙稠浊 ，标准 不同一 的吐槽也不停 不绝 。

　　本年 年初，商务部服务贸易 和商贸服务业司负责人朱光耀公开表现 ，家政服务业是这么多行业中，比力 少见的供不应求的行业。据行业协会测算，如今 家政服务业从业职员 在3000万人左右，实际 需求高出 5000万人，缺口依然很大。

　　家政服务供需不匹配意味着机会 ，这两年来，包罗 58同城，天鹅抵家 、京东家政、美团等平台都在这个市场大力 大举 布局 ，夺取 家政服务线上化的市场份额。

　　7月12日，在北京市向阳 区58抵家 “匠人杯”第一届家政服务员职业技能大赛开幕式上，58同城高级副总裁李子健向包罗 《逐日 经济消息 》记者在内的媒体表现 ，由于家政行业缺乏同一 的服务标准 ，从业职员 缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满意 人民群众的盼望 。面对 家政行业用工缺口较大、服务质量短缺 等题目 ，家政平台也应该充实 发挥平台上风 ，培养 技能型人才队伍。

　　家政从业者呈高学历、年轻化趋势

　　据李子健分析，当下家政行业从业者重要 以女性为主，30岁~50岁之间居多，不外 这两年来，该行业高学历和年轻化趋势显着 ，具体 表现 为，家政从业者学历初中/中专居多，大专及以上占比逐年增长 ，而在年龄 分布上，20岁~30岁占比逐年增长 。

　　从细分行业来看，李子健表现 ，家政从业者分布月嫂、育儿嫂、保姆、钟点工、护老等多个工种，此中 育儿嫂数量 最多，其次是月嫂。中国新就业形态研究中心 发布了《2023中国蓝领群体就业研究陈诉 》，蓝领群体如月嫂、保洁、外卖员等，均匀 月收入明显 提拔 。与此同时，越来越多的“95后”投身家政行业中。

　　不外 需求市场对于家政服务从业职员 的要求也渐渐 进步 ，高端人才、具备3种以上专业技能、不低于2年工作履历 、用户满意 度高的家政职员 每每 更受欢迎 。

　　李子健提到，平台常常 会碰到 阿姨参加 培训意愿低，客户和阿姨之间的认知程度 差别 大等题目 ，不外 客户需求越来越专业，优质的阿姨收入程度 越来越高，阿姨为了进步 收入，乐意 在自我提拔 上作出积极 ；行业阿姨产生了职业化和分层的趋势，定级订价 ，职业化，专业化，发挥更大的代价 。

　　怎样 实现家政行业的高质量发展？对此，李子健表现 ，家政平台应该标准 订定 和培训内容要与用户需求相契合，使从业者担当 培训后切实可运用于上户实操，还必要 评级过程的标准 化、严谨性别的 ，培训后的不绝 回炉巩固。家政从业者由于自身学历程度 低，学过的知识必要 多次巩固。

　　《逐日 经济消息 》记者相识 到，进步 平台家政职员 的职业本领 也成为平台的重要 发力方向。58抵家 投入大量资金，制作 了标准 化、数字化的培训体系，并将全套培训和就业本领 全面赋能家政从业者，保障培训质量和服从 。客岁 2月，京东家政正式开放自营保洁师招募，应聘乐成 的保洁员不但 能得到 体系 性的培训引导 ，更为保洁员提供高额时薪，综合月收入有机遇 达上万元，同时为保洁员提供可连续 的职业发展保障。美团生存 服务业务也推出了多项服务保障办法 。从客岁 12月开始，美团连合 大力 家政、春晖抵家 、小安家政、匠心家政、大鱼家政等各地家政服务品牌，提前储备优质的服务职员 ，通过数字技能 提拔 供需匹配服从 ，让更多斲丧 者体验即时高效、确定性的家政服务。

　　“授人以鱼，不如授人以渔。”李子健表现 ，面对 家政行业用工缺口较大、服务质量短缺 等题目 ，家政平台也应该充实 发挥平台上风 ，培养 技能型人才队伍。

　　赛道创业者浩繁 ，但缺乏同一 服务标准

　　据李子健观察，家政服务业吸引着越来越多的创业者前来“掘金”，家政公司数量 连续 增长 。但由于家政行业缺乏同一 的服务标准 ，从业职员 缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满意 人民群众的盼望 。

　　中商网数据表现 ，中国家政企业近十年注册量呈团体 增长态势，如今 国内现存家政相干 企业276.85万家。此中 2020年注册76.05万家，同比增长157.18%，达近十年注册量及增速双峰值。以后 ，2023年注册60.7万家，同比增长33.23%，达近十年第二个注册量小高峰。克制 5月，本年 已注册17.66万家。

　　据美团数据，生存 服务斲丧 频次逐年上升，2023年，生存 服务（含家政、洗涤、维修）的买卖 业务 额同比增长100%，上海、北京、成都、重庆、广州成为生存 服务商家数TOP5都会 。2024年春节前后一个月，家政保洁等上门服务订单量较上年同期增长150%。进入本年 3月，各地迎来“换季忙”，洗涤、保洁服务作为换季“刚需”，搜刮 量环比上月增长75%。

　　不外 固然 创业公司浩繁 ，家政从业职员 数量 巨大 ，但是家政行业依然存在服务良莠不齐，鱼龙稠浊 的环境 。官方数据表现 ，2023年广州市消委会受理家政服务投诉共494件。长沙市市场羁系 总局发布的数据表现 ，2023年长沙市家政服务类投诉举报2964件，同比增长40.87%，增幅比2022年的13.48%高出27.39个百分点。

　　李子健表现 ，斲丧 者对从业者的专业性、家政公司提供服务的标准 化提出更高要求，对于劳动者质量、岗前培训、保险保障等更为关注，这也会让家政从业者参加 培训的意愿度更高，同时斲丧 者会更乐意 选择靠谱大平台，供给和售后有保障。

　　李子健同时分析，家政行业是一个高度非标的服务行业，从斲丧 者提出服务需求到被满意 服务，必要 颠末 家政公司、经纪人、劳动者的多方参加 ，规范性和标准 化有待提拔 。不外 他也提到，随着斲丧 者需求进一步细分和家政公司竞争加大，家政行业将来 也会不绝 优化供给、订定 更具体 的管理规范，促举行 业发展。