游客在旅游过程中对服务人员进行侮辱性语言攻击会承担责任吗「导游强制消费报警有用吗」

各位网友好，小编关注的话题，就是关于强制消费的导游道歉的问题，为大家整理了2个问题强制消费的导游道歉的解答内容来自网络整理。

游客在旅游过程中对服务人员进行侮辱性语言攻击会承担责任吗

旅游过程中对服务员进行侮辱性语言攻击，要看情况是不是要承担责任。依据《民法通则》第一百零一条规定，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。我们都知道骂人就是属于侮辱他人，这是不道德的行为。

如果用恶毒刻薄的话骂服务员，且有第三者在场或者有很多人在场，让服务员当众出丑，难以忍受。这就构成了侮辱罪。所以做为游客在旅游过程中，服务员再怎么不是，也不要当着众人面侮骂他，侮骂解决不了问题而且更严重的是因有第三者或多人在场侮骂他而自己要承担责任，得不偿失呀。我建议是同服务员和和气气说，他如果听不进去，可以投诉他。只要理在你那。问题一定会顺利解决。

这是常见现象，按年算，旅游一线从业人员都会见过。

目前这种情况一般会不了了之，服务越高档的场所对员工的管理越严，与顾客吵架甚至打架会受到处分的。

如果碰到一定要追究，是要承担责任的。一般有2种方式。报警和起诉。

报警：

一般是让其道歉，不会赔偿你。

要详究的话，还是不会实质赔偿你，会处罚他。罚500块，并向你道歉。

(根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定：(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。）

起诉：

起诉的话你要收集保留证据，要请律师，一般律师费6000左右，起诉流程麻烦，一般一个月到三个月左右走完流程。除非入刑否则很难有更高处罚，但仅仅辱骂很难达到量刑标准。

泰国旅游遭导游威胁消费，导致游客提前“逃离”泰国，该怎么处理

感谢受邀。 经常跟团旅游的人肯定也是遇到过类似的事情，而这样的新闻也是屡见不鲜。 首先考虑到您所报团的旅行社是否是正规旅行社，签署的合同是否是正规合同，所选择的路线是否有明确的指出“自愿购物，无强制消费的字样”如果这些都没有问题，请保留当时泰国导游言语辱骂的证据，回到成都后找到报名的那家旅行社，要求协商赔偿和道歉。如果旅行社不予处理，直接投诉到当地旅游局，或者旅游发展委员会让他们出面协助处理。 特别提醒： 泰国导游带团不像中国导游有出团补助，泰国导游基本收入都来自于每天客人所给的小费和进店和自费项目中所拿的提成，这样的收入模式会导致很多导游采取一切极端的方式来提高自己的收入。这样的事情不仅在泰国，中国或者世界上任何一个国家和旅游地点都会发生的，虽然国家旅游局与当地旅游局都在整治，效果也比较显著，但是害群之马总会有。总结：如果在跟团出行时遇到与楼主一样活着类似的事情时，请保留好一切有力证据，请勿与当地导游发生任何冲突（为自己人生安全考虑），然后拿起法律的武器维护自己的权益。 谢谢，谢谢各位点赞与关注

观点：强制消费不是第一起了，不知不觉国人就变成了挨宰的羔羊，无论到了哪儿好像不花钱大手大脚都不是中国人了，于是乎各种强制消费接踵而来，尽管三令五申严禁强制消费，但是很显然目前很多旅游行程中此种情形屡见不鲜，如何予以杜绝才是关键！

一、事件介绍

• 5月7日，疑因不满中国游客购物少，一泰国旅行社地陪导游对车上十名中国游客进行辱骂和威胁。十名游客均在成都拼团赴泰旅游，合同都写明“自愿购物”“无强制消费”。
• 在一“乳胶中心”购物点，或因只有一名游客购买了一个枕头，导游上车后态度变得“穷凶极恶”，甚至以“泰国治安不好”等语言威胁游客。由于担心人身安全，十名游客决定“逃跑”，并于9日凌晨回到国内。
• 从游客们提供的视频上，记者注意到，导游在第一排望着游客，拿着话筒用略显流利的普通话吼道：“逼到你们做出来为止”、“我不信你们中国人不用逼（迫）的”、“一句话，逼到你们做出来为止”。
• 旅行社一位负责人关上公司大门表示不接受采访，但他说“这个在行业里是一件小事”。

二、强制消费的根本原因还是在于“利益”

本次新闻中的旅游团系10人组的小团，自然如果不多一点自费项目，显然导游的收益就会很少，这也就导致导游为何会希望众人多参加自费项目，多消费，因为多消费后导游的收益才会高，那么心情自然美丽，有个好心情自然招待中国游客就更加卖力。

一般旅行社都会事先向旅游者提供《旅游行程计划说明书》，经双方签字或盖章确认后作为合同的组成部分。其中《旅游行程计划说明书》应对路线行程时间作出说明，如有安排另行付费项目，出境社应当在签约时向旅游者提供《境外另行付费项目表》，列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同组成部分，另行付费项目应当以不影响计划行程为原则。

对于强制消费者消费的行为，可以待行程结束后与旅行社协商解决，解决不成的可以通过诉讼途径予以解决，同时建议游客在行程过程当中尤其在国外的时候，尽量避免发生直接冲突耽误自己的行程或是因为触犯其他国家的法律而导致自己人生安全受到影响。

到此，大家对强制消费的导游道歉的解答时否满意，希望强制消费的导游道歉的2解答对大家有用，如内容不符合请联系小编修改。