如何看待今天钉钉崩溃的事件「程序员 熬夜」

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如何看待今天钉钉崩溃的事件

钉钉作为一款用户基数非常庞大的APP，在运维，管理，测试方面一定有着非常庞大的员工团队，但是仍然出现了这样的问题，除去和人民网相似的情况，还有一点，那就是钉钉在优化自身的时候，不可避免的会出现一些疏漏，进而会造成所有用户的不便，也会对钉钉产生非常不好的影响。

客户第一

看了和听了钉钉的主题曲，我们才知道自己真的与90后、00后的需求、审美差了何止两代人的距离？我们真该思考，为什么人家阿里就能做到，我们却只能说到后望洋兴叹呢？......

在我们的商业模式中，尤其是营销理念中，大多都会提以客户为中心、以学生为中心...但很少企业真正能理解怎么才是以客户为中心或者说以客户为本...阿里巴巴的客户第一、员工第二、股东第三的价值观完整的确保了这种以客服为中心的兑现闭环！

说实在的，为何那么多公司都要搞KPI，其中那么多大公司的KPI直接关联个人即时性经济利益？原因很简单，当经济利益的指挥棒在谁手里时，才真的能做到以谁为中心。比如阿里巴巴：KPI的50%是考核文化价值观，文化价值观直接导向客户为中心，利用客户可以自由公开评价的评价体系把KPI的一半的打分权力交给了客户...（阿里巴巴的KPI结果是强制分布，低于60分就意味着末位淘汰...但100分中的50分全部在自由独立开放的客户的手里...这就意味着，所有人会挖空心思去做客户为中心的服务和产品，会去做满足客户所想的服务式管理！而现实是，大多数企业是在做应试教育式的强迫客户接受自己审美价值观的管理式服务....）

说回教育，教育产品和服务怎么才能以学生为中心？把老师的评教权的50%交给学生不记名评分，经济收益和个人去留直接挂钩评教分，连续两次60分以下强制末位淘汰...你就会发现，让学生满意的教学形式就能出现....这就是实现以学生为中心、以客户为中心的实现路径...

总结为：以谁为中心，就把决定命运的权利交到谁手里，就能做实、也才能做实....

知易行难啊...且行且珍惜吧。

对于钉钉今天的崩溃，大家不要有什么疑问啊，首先一个产品的成长少不了磕碰碰，即使是人类在成长过程中也有灾八难的，对吧？阿里作为一个有资质的，老牌企业吧，应该，主动去避免再产生此类问题，相信领导人会妥善解决好，并且必须避免下一次出现这种问题

从商业上看，钉钉是成功的。能从微信社交战场寻得机会，成为企业办公领域的领军产品，实属难得。虽然在疫情期间因提供直播课平台被学生吐槽，但这是成长的烦恼。对于钉钉来说，流量来了，需要做有效的承接，需要有沉淀和转化，需要有良好口碑。当然，技术方面还需要精益求精，崩溃的次数越少越好，否则影响了企业级客户发展，就得不偿失了。毕竟，企业微信依然虎视眈眈，企业级平台，信心和信任至关重要。

钉钉作为阿里巴巴旗下的攻击型产品，出现大面积的崩溃实属不应该。

一、直接影响阿里云的品牌

学生们在钉钉上直播上课上得好好的，突然黑屏了，钉钉这一崩溃，学生们居然一片叫好，真让人哭笑不得，不过作为一直在和微信叫板的钉钉，好不容易通过这次疫情，名声在外，却接二连三的出现不稳定，崩溃的状况，确实有点砸阿里云的招牌。

阿里云在云服务市场一直是老大哥，无论是市场占有率还是营收，都是遥遥领先，而且在大并发稳定性这一块，一直是阿里巴巴最为称道的。

记得之前的12306网站吗？在没有阿里巴巴提供技术支持之前，也经常卡顿和崩溃，阿里巴巴提供技术支持之后，这几年稳定多了，很多客户选择阿里云，也是常年积累下来的口碑。可是万万没有想到，自家的钉钉这么不给力，接二连三的出问题，这对阿里云的品牌多少会带来一些伤害。

二、阿里巴巴的技术遭质疑，高管处罚不可避免

一款互联网产品，最怕的就是服务器崩了，用户没法使用，在互联网公司出现这样的状况，内部会直接定性为严重事故，产品负责人，部门的leader，甚至分管的副总，都是要受到处分的。

我相信钉钉的这次事故，其相关的负责人和领导，一定会受到严厉的处罚，甚至有可能会断送其在阿里巴巴的职业生涯，这绝不是危言耸听。

在全国疫情爆发期间，停课不停学得到了整个社会的关注，钉钉好不容易阴差阳错的得到了一次，全社会认可他的机会，自己却把戏给演砸了，还不止一次。

阿里巴巴号称是中国技术最强悍的互联网公司，马云也多次在公开场合表示，他不懂技术，但是他把全中国最懂技术的人都招智慧下，最懂技术的人，却让钉钉崩溃了。这不是打脸吗？

三、打铁还需自身硬，钉钉要想在社交领域与企业微信抗衡，任重道远

有人说哪个产品没崩溃过？互联网产品服务器崩溃很正常，作为一个略懂技术的It男，我想说，别的产品崩溃可以，阿里巴巴的钉钉不可原谅。

一方面钉钉要与微信抗衡，首先要在技术上不输给微信，其次才是在用户体验服务上，去超越微信，试想一下如果一个企业客户正在用钉钉远程，同全国各地的经销商，客户，合作伙伴开会，突然钉钉崩了，黑屏了，那么客户的损失由谁承担？

所以钉钉频繁出现这种不稳定，崩溃的情况，将会使更多的潜在客户选择竞品，要知道每一次的丢脸，微信，百度嗨，飞书等竞品都在背后放声大笑。

打铁还需自身硬呀。

四、又帮钉钉上热搜了，免费宣传

今天又一次免费上热搜，连续的几次事故，让钉钉家喻户晓，不过这种宣传方式，确实显得有些另类，也暴露了钉钉的一些问题。

这个时候，估计钉钉的高管和技术负责人，应该已经在写检讨了。

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